توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة JADEEDX (PRIVATE) LIMITED (جديدX) بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات عند زيارتك لموقع jadeedx.com، أو تواصلك معنا عبر النماذج، أو حجزك لموعد عبر جدولة مدمجة في الموقع، أو استخدامك لأدواتنا عبر الإنترنت مثل مستشار الذكاء الاصطناعي والحاسبة اليدوية للأسعار. يُعالَج الحجز داخل موقعنا ويستخدم تقويم Google وGoogle Meet كما هو موضّح أدناه—وليس عبر خدمة جدولة خارجية مثل Calendly. باستخدامك للموقع فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة للرد على استفساراتك وتقديم خدماتنا والحفاظ على أمان الموقع.
نماذج التواصل وعروض الأسعار المخصّصة
عند إرسال نموذج التواصل أو طلب عرض سعر مخصّص، نطلب منك المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (اختياري)
- الخدمة التي تهمّك (اختياري)
- تفاصيل المشروع أو الرسالة التي تكتبها في النموذج
حجز المواعيد على الموقع
عند جدولة اجتماع عبر تدفّق الحجز المدمَج في jadeedx.com (وليس عبر أداة جدولة طرف ثالث)، نجمع:
- الاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني
- اسم العائلة والرسالة (اختياريان)
- تاريخ الموعد والوقت الذي تختارهما
- بيانات تقنية مرتبطة بطلب الحجز كما في قسم «المعلومات التي تُجمع تلقائيًا»
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عند إرسال نموذج أو استخدام مستشار الذكاء الاصطناعي أو تحميل أوقات الاجتماعات المتاحة أو إتمام حجز، تسجّل خوادمنا بعض المعلومات التقنية المحدودة لأغراض الأمان ومنع الإساءة وضمان استقرار الخدمة:
- عنوان IP (يُستخدم للحد من المعدل ويُحفظ مع استفسارات التواصل)
- سلسلة معرّف المتصفح (User-Agent) وتُحفظ مع استفسارات التواصل
- طوابع زمنية للطلبات وسجلات أساسية للخادم
التخزين المحلي وملفات تعريف الارتباط الوظيفية
نخزّن في متصفحك تفضيلات صغيرة لا تحدّد هويتك، مثل لغة الموقع المفضّلة (العربية أو الإنجليزية) ونمط العرض. عند استخدام مستشار الذكاء الاصطناعي، نضبط ملف تعريف ارتباط وظيفي HttpOnly باسم jadeedx-consultant-session لمواصلة المحادثة عبر الصفحات. تُحفظ الجلسات المجهولة لمدة تصل إلى 7 أيام؛ وبعد مشاركة بيانات التواصل، تُربط المحادثة باستفسارك في نظام إدارة العملاء لدينا. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو ملفات تتبّع عبر المواقع.
2. مستشار الذكاء الاصطناعي
مستشار الذكاء الاصطناعي لدينا مساعد دردشة على مستوى الموقع يجيب عن أسئلة خدمات جديدX ويساعدك على استكشاف الخيارات، ويمكنه توجيهك نحو التواصل أو WhatsApp أو حجز موعد عند اختيارك مشاركة بياناتك. عند استخدام المستشار:
تُعالَج الرسائل التي ترسلها وردود المساعد عبر مزوّدي نماذج لغوية كبيرة (Groq أساسيًا، مع Google Gemini وMistral وCloudflare Workers AI كبدائل عند عدم توفر المزوّدين السابقين) وقد تُسترجَع مقابل قاعدة معرفة المنتج المنشورة لدينا.
يرجى عدم تضمين معلومات سرية أو أسرار تجارية أو بيانات اعتماد أو بيانات شخصية لأطراف أخرى في الرسائل. تعامل مع المحادثة كما تتعامل مع أي استفسار خارجي.
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- للرد على استفساراتك، وجدولة المكالمات، وتقديم المعلومات المطلوبة
- لإعداد المقترحات وعروض الأسعار ونطاقات العمل للمشاريع المحتملة
- لتقديم خدماتنا والموقع وصيانتهما وتحسينهما
- لمنع الإساءة، وتطبيق حدود المعدل، والحفاظ على أمان الموقع
- للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها
4. الأساس القانوني للمعالجة
حين تستوجب قوانين حماية البيانات المطبّقة (مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية أو اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات GDPR) وجود أساس قانوني، نعتمد على:
- موافقتك عند إرسال نموذج أو رسالة طوعًا
- تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناء على طلبك قبل إبرام العقد
- مصالحنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه
- الامتثال للالتزامات القانونية
6. نقل البيانات دوليًا
يقع مقرّ جديدX في المملكة العربية السعودية. قد يعالج مزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه معلوماتك في دول خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. عند الحاجة نعتمد على ضمانات مناسبة مثل اتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بهؤلاء المزوّدين والبنود التعاقدية القياسية.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ باستفسارات التواصل والسجلات المتعلقة بحجوزات المواعيد للمدة اللازمة للرد عليك، ولفترة معقولة بعد ذلك لأغراض السجلات التجارية والمقترحات والمتطلبات القانونية. تُحفظ جلسات مستشار الذكاء الاصطناعي المجهولة لمدة تصل إلى 7 أيام ما لم تشارك بيانات التواصل، وعندها تُربط المحادثة باستفسارك وتُحفظ مع سجلات العملاء المحتملين الأخرى. وتُحفظ سجلات الخادم والأمان عادةً لفترة قصيرة ثم تُحذف أو تُجمَّع. يمكنك طلب حذف معلوماتك في أي وقت عبر وسائل التواصل أدناه.
8. الأمان
نستخدم تدابير قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك، بما في ذلك النقل المشفّر (HTTPS)، وضوابط الوصول إلى قواعد بياناتنا، وحدود المعدل على النقاط الحساسة، والتحقق من صحة المدخلات. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
9. حقوقك
حسب مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:
- الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف معلوماتك
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها
- طلب نسخة من معلوماتك بصيغة قابلة للنقل
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها
- تقديم شكوى إلى الجهة المحلية لحماية البيانات
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الاستجابة.
10. خصوصية الأطفال
هذا الموقع موجّه لجمهور الأعمال وليس موجّهًا للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمت بأن طفلًا قد قدّم لنا معلومات، يرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.
11. تغييرات هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو القانون. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة، وإذا لزم الأمر سنقوم بإبلاغك عبر الموقع.
12. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا:
